¿Qué dicen más de 8000 agentes y líderes sobre el estado del servicio de atención al cliente?
El servicio de atención al cliente está cambiando. Lea este informe para obtener información basada en datos sobre:
Cómo las organizaciones de servicio de atención al cliente siguen adaptándose a un entorno que prioriza cada vez más lo digital
Cómo afecta la incertidumbre económica a los planes de inversión en personas, procesos y tecnología
El papel cambiante del servicio on-site en las estrategias generales de servicio de atención al cliente
Los enfoques en lo que respecta a la gestión y el desarrollo del talento en un mercado laboral desafiante
